FAQ

Zusammenarbeit

Zertifizierung

Von den Partnerunternehmen / Herstellern, mit denen wir zusammenarbeiten, erwarten wir ein hohes Maß an Qualität. Deshalb stehen wir und unsere Auslandsniederlassungen im ständigen Dialog mit Rohstoffproduzenten, Produktionsstätten sowie Prüf- und Zertifizierungsinstituten, um die Qualitätsverfahren ständig zu aktualisieren. Unsere Unternehmen und Produktion erfüllen mindestens ISO 9001 (Qualitätsmanagementsystem) und wenn relevant auch ISO 22000 (Lebensmittelsicherheitsmanagement).

Wie läuft eine Nachbestellung ab?

Bei der Nachbestellung eines Pakets übernehmen wir die Daten Ihrer vorherigen Bestellung. Alle Daten werden gespeichert und als Grundlage für eine neue Produktion verwendet.

Rechte

Wir erhalten gelegentlich Anfragen von Kunden, die erfragen, warum wir uns das Urheberrecht an der entwickelten Konstruktion / Lösung / Produkt vorbehalten. Dies ist in dieser Branche üblich und unproblematisch, da Sie als Kunde das Recht haben, das entwickelte Design / die Lösung / das Produkt zu verwenden. Mit dem Nutzungsrecht haben Sie jedoch nicht das Recht, die entwickelte Lösung zu reproduzieren, weiterzuverkaufen und / oder weiterzugeben. Haben Sie Pläne für eine Neuverteilung oder Weiterentwicklung, scheuen Sie nicht uns zu kontaktieren und wir werden versuchen diesen Anforderungen gerecht zu werden.

Bieten Sie technische Hilfe an?

Ja, soweit uns Ihr Produktionsstandort bekannt ist.

Wie fange ich an?

Wobei kann Packwise mir helfen?

Wir konzipieren, entwickeln und produzieren Standard- und Sonderverpackungen, die auf Ihr Produkt abgestimmt sind.

Wie hoch sind die Grundgebühren?

Je nachdem, ob Sie eine Standard- oder kundenspezifische Verpackungslösung wünschen, fallen differenzierte Grundgebühren an.

Wie läuft der Prozess ab, wenn ich ein Produkt finde, das mir gefällt?

Sie kontaktieren uns und teilen uns Ihre Wünsche für die Verpackung mit, die Sie sich vorstellen. Um Ihren Vorstellungen gerecht werden und mit der Entwicklung beginnen zu können, müssen wir ein wenig über Ihr Produkt, Ihre Auflage und Ihr Budget wissen.

Ich habe eine Verpackung, suche aber einen neuen Hersteller/Lieferanten

Gerne bieten wir Ihnen ein unverbindliches Gespräch an, bei dem wir die Erwartungen an Qualität, Lieferung und Preis auf Ihre Verpackung abstimmen.

Ich kann das Produkt, das ich suche nicht finden

Wir bieten weit mehr Verpackungslösungen an, als die auf unserer Website. Kontaktieren Sie uns, damit wir die passende Verpackungslösung für Sie finden können.

Designfragen

Ist es möglich, speziell gestaltete Produkte zu erhalten?

Ja.

Sind die Verpackungen z.B. auf Funktionalität, Dichtheit und Haltbarkeit getestet?

Ja. Alle Artikel werden vor der Auslieferung qualitätsgesichert.

In welchen Materialien produzieren Sie?

Wir produzieren Verpackungen in nahezu allen Materialien, vor allem aber in Kunststoffen, Kartons und innovativen nachhaltigen Materialien.

Wie wird sichergestellt, dass die produzierten Verpackungen auch befüllt werden können?

Alle Verpackungen werden vor der Auslieferung funktionsgeprüft. Wir senden auch Produktionsmuster für Ihre Freigabe.

Kann ich Farben, Logo usw. selbst wählen?

Ja. Jedoch kann es bei kleineren Auflagen zu Einschränkungen kommen.

Auftrag

Sind mit der Lieferung zusätzliche Kosten verbunden?

Unser Preis ist immer inkl. Versandkosten.

Ist die Sendung von Ihnen versichert?

Standardmäßig versichern wir die Sendungen immer.

Haben Sie Produkte auf Lager?

Wir besitzen über kein Lager, können aber meist Standardverpackungen innerhalb kurzer Zeit liefern.

Was ist die Mindestbestellmenge?

Das hängt von der Verpackungsart ab.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Wir produzieren in Europa und Asien.

Kann ich Muster bestellen?

Sie können jederzeit Verpackungsmuster anfordern.

Wohin können Sie die Produkte liefern?

Wir liefern weltweit.

Wie lange dauert die Lieferung ab dem Zeitpunkt der Bestellung?

Dies hängt von der Verpackungsart, der Auflage ab und ob es sich um eine Standardverpackung oder eine Sonderlösung handelt.

Bieten Sie andere Verpackungen an als die, die Sie auf Ihrer Webseite veranschaulichen?

Da unser Verpackungskatalog sehr umfangreich ist, haben wir uns entschieden, nur eine begrenzte Auswahl auf unserer Webseite anzuzeigen. Wenn Sie andere Lösungen als die gezeigten suchen, finden wir sicherlich die Verpackung, die Sie suchen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie werden über Ihren Bestellstatus auf dem Laufenden gehalten.